プライバシーポリシー

1. 基本方針

Knowledza Baya（ナレッジベイヤ）は、お客様の個人情報の重要性を深く認識し、個人情報保護法その他の関係法令を遵守して、お客様の個人情報を安全かつ適切に取り扱うことをお約束いたします。本プライバシーポリシーは、当社がどのような個人情報を収集し、どのように利用・管理しているかを明確にするものです。

2. 収集する個人情報

当社では、サービス提供のために以下の個人情報を収集させていただく場合があります。収集は必要最小限に留め、目的外での収集は行いません。

3. 個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的でのみ利用いたします。これらの目的以外での利用が必要となった場合は、事前にお客様の同意を得るか、法令で認められる場合に限定いたします。

• サービスの提供、運営、改善および新機能の開発
• お客様からのお問い合わせやサポート要請への対応
• 契約書類の送付、料金の請求、決済処理
• 重要なお知らせ、サービス変更の通知
• マーケティング活動、キャンペーン情報の提供（同意をいただいた場合のみ）
• サービス利用状況の分析、統計データの作成
• セキュリティの維持、不正利用の防止
• 法令遵守、権利保護のための必要な措置

4. 個人情報の管理・保護

当社は、お客様の個人情報を不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩から保護するため、以下のセキュリティ対策を実施しています。

技術的安全管理措置

• SSL/TLS暗号化による通信の保護
• ファイアウォールによる不正アクセスの防止
• 定期的なセキュリティ監査と脆弱性検査の実施
• データベースの暗号化とアクセス制御

物理的安全管理措置

• サーバー設置場所への入退室管理
• データセンターの24時間監視体制
• 機器の適切な管理と廃棄

人的安全管理措置

• 従業員への個人情報保護研修の実施
• アクセス権限の適切な管理
• 機密保持契約の締結

5. 第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

業務委託先への提供

サービス提供のため、信頼できる第三者業者に業務を委託する場合があります。この場合、委託先と適切な契約を締結し、個人情報の安全管理について監督を行います。

6. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有しており、当社へのご請求により行使することができます。

7. データの保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間のみ保存し、目的達成後は速やかに削除または匿名化処理を行います。ただし、法令により保存が義務付けられている場合は、その期間中保存いたします。

主な保存期間

• サービス利用契約に関する情報：契約終了後5年間
• お問い合わせ履歴：対応完了後3年間
• アクセスログ：取得後1年間
• マーケティング関連情報：同意撤回後速やかに削除

8. Cookieとトラッキング技術

当社のウェブサイトでは、サービスの向上とお客様により良い体験を提供するため、Cookieおよび類似の技術を使用しています。

Cookieの利用目的

• ウェブサイトの機能性向上
• ユーザーの利用状況分析
• パーソナライズされたコンテンツの提供
• 広告の最適化（同意いただいた場合のみ）

Cookieの設定は、ブラウザの設定により無効にすることが可能ですが、一部の機能が制限される場合があります。

9. 国際的なデータ移転

当社のサービス運営において、お客様の個人情報を日本国外に移転する場合があります。この場合、移転先国の個人情報保護水準を確認し、適切な保護措置を講じた上で移転を行います。

10. 未成年者の個人情報

当社のサービスは、主に事業者様を対象としておりますが、18歳未満の方の個人情報を収集する場合は、保護者の同意を得た上で適切に取り扱います。未成年者の方がサービスをご利用される場合は、必ず保護者の方と一緒にご利用ください。

11. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更やサービスの改善に伴い、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。重要な変更については、ウェブサイト上での通知やメールでの案内を行い、お客様にお知らせいたします。